Privacyverklaring

1. Inleiding

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe AA Allround Services, handelend onder de naam ChargAway, gevestigd in Nederland, KvK-nummer 98216821 ("ChargAway", "wij", "ons"), omgaat met persoonsgegevens.

ChargAway verhuurt powerbanks via fysieke stations. Gebruikers kunnen een powerbank huren zonder account. Wij hechten grote waarde aan privacy en verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bij vragen kunt u contact opnemen via: info@chargaway.nl

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

ChargAway verwerkt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de verhuur van powerbanks en het afhandelen van betalingen.

2.1. Verwerkte persoonsgegevens

Wij verwerken uitsluitend de volgende gegevens:

Van huurders:

• Naam (alleen wanneer een formulier wordt ingediend)
• E-mailadres (alleen bij contact of problemen)

Gegevens over de huurtransactie:

• Tijdstip van huur en teruggave
• Duur van de huur
• Kosten
• Station waar de powerbank is opgehaald en teruggebracht
• Type apparaat dat is gehuurd

Van zakelijke klanten (locatiepartners):

• Naam van de contactpersoon
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam

Betaalgegevens

Worden niet door ChargAway zelf verwerkt, maar rechtstreeks door onze betaalprovider Stripe.

Klantenservicegegevens

• Naam
• E-mailadres
• Inhoud van de melding / correspondentie

ChargAway verwerkt géén GPS-locatie van gebruikers en maakt geen profiel aan.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst

• Uitgifte en retour van powerbanks
• Registratie van huurtransacties
• Afhandelen van betalingen via Stripe

Klantenservice

• Afhandelen van vragen, meldingen en problemen

Juridische verplichtingen

• Wettelijke administratieplicht
• Afhandeling van verzoeken van bevoegde instanties

Gerechtvaardigd belang

• Voorkomen van fraude of misbruik
• Beheer van het interne stationsdashboard
• Operationele analyse (niet-gepersonaliseerd)

4. Rechtsgrond (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

4.1. Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)

Voor het mogelijk maken van verhuur en betaling.

4.2. Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG)

Voor boekhouding en fiscale bewaarplicht.

4.3. Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG)

Voor:

• Fraudepreventie
• Technisch beheer en veiligheid
• Klantenondersteuning
• Operationeel beheer van het interne dashboard

ChargAway gebruikt geen toestemming als rechtsgrond, omdat wij géén marketing, tracking of accountsystemen gebruiken.

5. Minderjarigen

Onze diensten zijn toegankelijk voor personen jonger dan 16 jaar.

Bij het huren van een powerbank kan echter een betaling plaatsvinden. Wij gaan ervan uit dat dit gebeurt met toestemming van een ouder of voogd.

Wij richten geen marketing op minderjarigen en verzamelen geen aanvullende gegevens van jongeren.

6. Bewaartermijnen

ChargAway bewaart gegevens niet langer dan noodzakelijk.

Wanneer bewaartermijnen zijn verstreken, worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

ChargAway deelt persoonsgegevens uitsluitend met:

7.1. Stripe (betalingen)

Voor het verwerken van betalingen, verificatie en fraudecontrole.

Stripe fungeert als verwerker onder de AVG.

7.2. Baji Charging (operationeel stationssysteem, buiten EU)

Dit systeem beheert o.a. de technische koppeling met de powerbankstations.

Doorgifte naar China wordt uitgevoerd onder AVG-regels voor internationale doorgifte.

ChargAway zorgt dat passende beveiligingsmaatregelen zijn getroffen.

7.3. Overheidsinstanties

Uitsluitend wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen geen persoonsgegevens en delen niets voor marketingdoeleinden.

8. Cookies en tracking

ChargAway gebruikt géén trackingcookies, géén analytische cookies, géén marketingcookies en géén apptracking.

Onze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn voor werking van de site.

9. Automatische besluitvorming en profiling

ChargAway maakt géén gebruik van:

• automatische besluitvorming
• algoritmische beoordelingen
• profiling

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
• Beveiligde communicatie met Stripe
• Beperkte toegang voor medewerkers
• Beveiligd intern beheerdersdashboard
• Firewall- en serverbeveiliging
• Logische toegangscontrole
• Veilige opslag van gegevens
• Monitoring op misbruik
• Geen opslag van betaalgegevens op eigen servers

11. Rechten van betrokkenen

U heeft onder de AVG het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Correctie van foutieve gegevens
• Verwijdering van gegevens (voor zover mogelijk)
• Beperking van verwerking
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Dataportabiliteit
• Indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Verzoeken kunnen worden ingediend via: info@chargaway.nl

ChargAway reageert uiterlijk binnen 30 dagen.

Gegevens die wij op grond van de wet moeten bewaren (bijv. financiële transacties) kunnen niet worden verwijderd.

12. Internationale gegevensoverdracht

Omdat Baji Charging buiten de EU is gevestigd (China), kunnen sommige gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

ChargAway zorgt voor passende waarborgen conform de AVG, zoals:

• contractuele afspraken
• aanvullende beveiligingsmaatregelen
• minimale dataverwerking

Wij verstrekken nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk.

13. Wijzigingen van deze Privacyverklaring

ChargAway kan deze Privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op: www.chargaway.nl/privacy

14. Contact